Supervisor de Suporte à Aplicação – Itaberaí

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*NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO! 

Título: Supervisor de Suporte à Aplicação

Cidade/Estado: Itaberaí / Goiás

Descrição:

• Gerir e treinar a equipe para garantir que as melhores práticas sejam realizadas nos procedimentos estabelecidos;
• Planejar e monitorar tarefas, atribuindo marcos e garantindo que as atividades estejam sendo realizadas de acordo com os SLAs e KPIs definidos;
• Supervisionar equipes multidisciplinares (interna e externa) para realizar o atendimento do Nível 2 e Nível 3 relacionados as requisições de serviços, incidentes, problemas e solicitação de acessos referente aos sistemas de tecnologia, conforme nível de serviço acordado pela TI;
• Supervisionar os serviços com fornecedores terceirizados, incluindo fornecedores de software, parceiros de implementação e consultores;
• Cuidar do ciclo de vida das aplicações garantindo suas atualizações e melhorias, sejam corretivas, compliance, mandatórias ou evolutivas. Liderar o levantamento destes requisitos, análise e risco de implementação para priorização na execução de projetos de TI4TI. Liderar também a frente para desativação das soluções que chegam no fim do ciclo de vida;
• Planejar, dimensionar e gerenciar os recursos da área para cumprir com as demandas;
• Implementar medidas para melhorar o desempenho, eficiência e eficácia da atuação da equipe;
• Garantir que a qualidade está sendo seguida nas mudanças realizadas nos sistemas e aplicações, e que as regras de negócio estão sendo mantidas;
• Identificar proativamente oportunidades de melhoria nos sistemas e aplicações, visando uma redução de incidentes relacionados aos mesmos;
• Criar reportes com base nos indicadores monitorados, e analisar os resultados para traçar planos de ação;
• Gerenciar fornecedores e OLAs para garantir que os níveis de serviço sejam cumpridos, bem como a qualidade almejada;
• Controlar os contratos com fornecedores para prestação de serviços e suporte das aplicações de TI, deve monitorar os pagamentos conforme estabelecido em contrato e administrar a renovação ou cancelamentos dos contratos estabelecidos;
• Responsável pelo controle de perfil e concessão de acessos, garantindo que o controle de perfil ou concessão de acessos sejam realizadas conforme procedimento estabelecido por TI e área de Controles Internos.

 

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1) Informamos que os conteúdos das vagas são de responsabilidade dos anunciantes, e não temos maiores informações que não estas já informadas.

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2) Somos apenas um canal para veicular o mesmo.

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3) Não fazemos qualquer tipo de cobrança e não aceite qualquer tipo de cobrança das empresas.

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4) NÃO FORNEÇA DADOS SEUS ALÉM DO QUE CONSTA NO CURRICULO, e se houver qualquer suspeita de crime ou engodo por parte do empregador, NÃO COMPAREÇA NA ENTREVISTA E NEM FORNEÇA DADOS SEUS ALÉM DO QUE CONSTA NO CURRICULO até que você tenha informações que deixem você em segurança. Favor nos comunicar para removermos a vaga do portal e podermos tomar todas as medidas

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